Jos sinulla on lääkäriasema, tiedät, että tehtävää on paljon. Sinun on pidettävä toimisto järjestyksessä ja samalla tarjottava hyvä potilaskokemus. Kulissien takana on sujuvia asioita, jotta voit varmistaa, että kaikki potilaasi ovat tyytyväisiä saamaansa palveluun koko ajan varaamisen ja ajanvarauksen sekä seurantaviestinnän ajan. Saatat tuntea, että toimistosi kaipaa parannuksia. Ehkä olet äskettäin kerännyt palautetta, joka on herättänyt muutostarpeen. Aloita seuraavilla vinkeillä parantaaksesi lääkäriasemaasi.
Aseta henkilöstöstandardit
erilaiset kolmannen persoonan näkökulmat
Henkilökuntasi pitää toimistosi yhdessä. Vaikka teet paljon työtä, tarvitset heitä siellä suorittamaan useita tärkeitä tehtäviä. He saattavat tervehtiä potilaita, varata tapaamisia ja järjestää asiakirjoja ja paperityötä. Mutta et vain halua heidän tekevän näitä tehtäviä – tarvitset heidän tekevän ne hyvin. Sinun tulee varmistaa, että henkilökuntasi tietää, mitä odotat heiltä, aina arkaluonteisten tietojen käsittelystä potilaiden kanssa puhumiseen. Työntekijän koulutus ja arvioinnit auttavat sinua varmistamaan, että kaikki täyttävät standardisi. Osaava henkilökunta tekee hyvin hoidetun lääkärin vastaanoton.
Järjestä kirjanpitosi
Numeroiden murskaaminen on välttämätöntä missä tahansa lääketieteellisessä toimistossa. Sinun on tiedettävä, mitä tulee sisään ja mitä menee ulos, ja kuinka voit pitää kassavirtasi tasapainossa. Joillakin ihmisillä saattaa olla joku, joka hoitaa kirjanpidonsa talon sisällä. Joskus on kuitenkin järkevämpää käyttää a terveydenhuolto ja lääketieteen kirjanpito ulkoistaa sen sijaan. Asiantunteva kirjanpitopalvelu voi auttaa sinua hoitamaan kaiken kirjanpidosta palkanlaskentaan. He voivat varmistaa, että noudatat myös kaikkia tärkeitä sääntöjä. Hyvä kirjanpitopalvelu etsii myös tapoja säästää rahaa, jotta voit tehdä yrityksestäsi kannattavamman.
Paranna mukavuutta
persikkapuun aloittaminen siemenestä
Hyvän potilaskokemuksen tarjoaminen on yksi tavoistasiparantaa toimistoasi. Lääkärillä tai hammaslääkärillä käynti voi olla hermoja raastava kokemus monille, joten potilaiden viihtyvyyteen auttaminen voi helpottaa heitä. Odotushuoneesta tutkimushuoneisiin voit miettiä, kuinka voit tarjota potilaillesi mukavuutta. Voit tarjota esimerkiksi virvokkeita, kuten teetä ja kahvia odotushuoneessa. Voit myös tarjota viihdettä, kuten musiikkia, televisiota tai lehtiä ihmisille odottaessaan tai jopa hoitoa saaessaan.
Hyödynnä tekniikkaa
Yritykset keskittyvät nykyään entistä enemmän teknologiaan, osittain vastauksena siihen, että ihmiset käyttävät tekniikkaa enemmän. Lääkärin toimiston tekeminen tekniikkatietoisemmaksi hyödyttää yritystäsi ja potilaitasi. Esimerkiksi monet potilaat haluavat pystyä varaamaan aikoja verkossa. He saattavat myös haluta tarkastella potilastietojaan tai potilastietojaan verkossa tai käyttämällä puhelinta. Joillakin lääketieteellisillä toimistoilla on omat sovelluksensa tai ne jopa antavat potilailleen kuntoseurantalaitteita seuratakseen heidän terveyttään.
On olemassa useita tapoja, joilla voit parantaa lääkäriasemaasi. Jotkut positiiviset muutokset voivat tarjota potilaillesi paremman kokemuksen.
