Mikä on tilinjohtaja? 5 taitoa tilinpäällikölle

Myyntitiimit sisältää monia olennaisia ​​rooleja, mutta tilin päällikkö toimii viestinnän johtajana yrityksen ja asiakkaiden välillä.

Hyppää osioon

• Mikä on tilinjohtaja?
• Mitä tilinjohtaja tekee?
• Account Executive vs. Account Manager: Mikä on ero?
• Kuinka tulla tilinjohtajaksi
• 5 tarvittavat taidot tilinjohtajille
• Haluatko tietää enemmän myynnistä ja motivaatiosta?
• Lisätietoja Daniel Pinkin MasterClassista

NYT-bestseller-kirjailija Daniel Pink jakaa tieteeseen perustuvan lähestymistavan taiteen suostuttelemiseen, myymiseen ja motivoimiseksi itseäsi ja muita.

Mikä on tilinjohtaja?

Tilin johtaja on ensisijainen yhteyspiste toimittajan ja asiakkaan välillä. He hoitavat molempien osapuolten päivittäiset suhteet optimaalisen asiakastyytyväisyyden saavuttamiseksi. Se on myös tilinpäällikön tehtävä auttaa löytämään potentiaalisia asiakkaita ja tuomaan uutta liiketoimintaa heidän yritykselleen. Tilinjohtaja on työnimike, joka löytyy pääasiassa mainostoimistoista, suhdetoimintayrityksistä, rahoituspalveluyrityksistä ja teknologiayrityksistä.

Mitä tilinjohtaja tekee?

Tilin johtajalla voi olla vaihtelevia vastuita työskentelevän yrityksen tyypistä riippuen, mutta yleensä hän on vastuussa sekä tilin hankinnasta että tilin hallinnasta. Heidän roolinsa edellyttää heiltä:

1. Neuvottele ja sulje sopimukset.
2. Pidä nykyiset asiakkaat ylläpitämällä heidän tarpeitaan ja muodostamalla positiivinen asiakassuhde.
3. Kasvata nykyisiä tilejä lisätäksesi tuloja.
4. Koordinoi kaikki heidän tileihinsä liittyvät tehtävät.
5. Rekrytoi uusia asiakkaita yritykseen.
6. Kehitä myyntistrategioita analysoimalla alan trendejä ja tietoja.
7. Escort potentiaalisia asiakkaita ostoprosessin kautta.
8. Valmistaudu asiakastapaamisiin ja osallistu niihin.

Account Executive vs. Account Manager: Mikä on ero?

Tilinjohtajien ja tilinhoitajien välillä on monia jaettuja tehtäviä - niin paljon, että yritykset käyttävät joskus näitä tehtävänimikkeitä keskenään, ja pienyritykset palkkaavat usein vain yhden henkilön molempiin tehtäviin. Suurin ero näiden kahden myyntiroolin välillä on se, että tilinhoitajat ovat yksin vastuussa tilien hallinnoinnista myynnin jälkeen, kun taas tilinpäälliköt ovat vastuussa uusien tilien hankkimisesta nykyisten tilien tarpeiden lisäksi.

Kuinka tulla tilinjohtajaksi

Tilin johtajan työpaikkojen laskeutumiseen ei ole olemassa yhtä kokoa, mutta on hyödyllistä, että sinulla on kandidaatin tutkinto tai korkeampi liiketalouden, markkinoinnin, viestinnän tai suhdetoiminnan aloilla. Yksi yleisimmistä reiteistä kohti vanhemman tilin johtajaa on kokemuksen hankkiminen ja kontaktien luominen entistä laajemmalle roolille, kuten myyntiedustaja tai tilikoordinaattori. Sieltä voit siirtyä tilin toimeenpanorooliksi. Aloitat todennäköisesti alaikä tilin alaikäisenä johtajana, joka työskentelee vanhemman tilinpäällikön alaisuudessa, ja jos menestyt erinomaisesti roolissasi, sinulla on ensisijainen asema siirtyäksesi tilin ylimmän johdon riveihin.

MasterClass

Ehdotettu sinulle

Verkkokurssit, joita opettaa maailman suurimmat mielet. Laajenna tietosi näissä luokissa.

Opettaa myyntiä ja suostuttelua

Opettaa muotibrändin rakentamista

Opettaa tutkivaa journalismia

Opettaa muotisuunnittelua

5 tarvittavat taidot tilinjohtajille

Ajattele kuin ammattilainen

NYT-bestseller-kirjailija Daniel Pink jakaa tieteeseen perustuvan lähestymistavan taiteen suostuttelemiseen, myymiseen ja motivoimiseksi itseäsi ja muita.

Sen lisäksi, että sinulla on asianmukainen koulutus ja työkokemus, tarvitset seuraavat taidot menestyäksesi tilin päällikkönä.

1. Neuvottelutaidot : Se on tilinjohtajan tehtävä neuvotella uusia asiakassopimuksia ja uudistaa olemassa olevia asiakassopimuksia. Pääneuvottelijana toimiva tilin johtaja maksimoi yrityksen tulot ja varmistaa samalla, että asiakkaansa on tyytyväinen sopimukseensa.
2. Ihmissuhdetaidot : Suullinen ja kirjallinen kirjeenvaihto asiakkaiden kanssa on suuri osa tilinpäällikön työtä, ja heidän on oltava erinomaiset viestintätaidot ylläpitääkseen ja kasvattaakseen asiakassuhteitaan.
3. Projektinhallintataidot : On harvoja tapauksia, joissa tilin päällikkö voi hoitaa vain yhtä suurta tiliä, mutta todennäköisesti sinun on hallinnoitava useita asiakastilejä samanaikaisesti. Projektinhallintataidot ovat tärkeitä, jotta voit organisoida, seurata ja toteuttaa tehtäviä ajoissa kaikilla tileilläsi.
4. Myyntitaidot : On välttämätöntä, että tilinpäälliköillä on erinomaiset myyntitaidot uusien tilien saamiseksi ja uusien palvelujen myymiseksi nykyisille asiakkaille.
5. Analyyttiset taidot : Ylemmän tason johtajien on tulkittava tehokkaasti alan trendejä ja tietoja myyntistrategian kehittämiseksi ja sopivien tavoitteiden asettamiseksi myyntitiimilleen.

Haluatko tietää enemmän myynnistä ja motivaatiosta?

Tule paremmaksi kommunikaattoriksi MasterClassin vuotuinen jäsenyys . Vietä aikaa neljän kirjoittajan Daniel Pinkin kanssa New Yorkin ajat bestsellerit, jotka keskittyvät käyttäytymis- ja yhteiskuntatieteisiin ja oppivat hänen vinkkinsä a myyntipuhe , hakkerointi aikatauluusi optimaalisen tuottavuuden saavuttamiseksi ja paljon muuta.