Vähän aikaa sitten kävelin pienelle paikalliselle torille – mom-and-pop-tyyliselle, joka on virkistävä vaihtoehto isommille myymälöille. Aivan sisäänkäynnin sisällä oli munakoiso, jossa oli neonkirkas käsinkirjoitettu kyltti, joka pisti silmääni: 1,25 dollaria kappale.
Tuolla alhaisella hinnalla nappasin pari, sekä listallani olevat tuotteet ja suuntasin kassalle. Kun kassa ilmoitti kokonaissumman, se ei kuulostanut aivan oikealta. Katsoin näyttöä ja huomasin, että hän oli laskuttanut munakoisosta puntaa eikä yksikköä.
kuinka saada työ käsikirjoittajana
Ero oli vain pari dollaria, mutta menin eteenpäin ja puhuin. Ääneni oli tietoisesti ystävällinen ja utelias. Saatan olla väärässä, mutta luulin, että kyltissä luki 1,25 dollaria.
Kassa pudisti päätään ja vastasi ehdottoman varmasti. Voi ei. He ovat aina per kilo.
Kohautin olkiaan ja työnsin pankkikorttini koneeseen. Se on okei. Kävelen siellä matkalla ulos ja katson.
Päivystäjä siristi minua kohti tarkkaavaisia silmiään ja nyökkäsi tehden selvästi päätöksen. Tiedätkö mitä? menen tarkistamaan sinut.
Tosiaan, se, joka kirjoitti merkin, merkitsi vahingossa jokaisen, milloin sen olisi pitänyt lukea kiloa kohden.
Kassa kunnioitti yksikköhintaa ja käski sitten töykeästi keräilijää poistamaan epätarkan merkin välittömästi.
Kaksi lähestymistapaa
Näitä näennäisesti yksinkertaisia, merkityksettömiä mikrovuorovaikutuksia tapahtuu useita kertoja päivässä. Seulomme, lajittelemme ja teemme monia pieniä päätöksiä niin nopeasti, että emme ehkä ole edes tietoisia siitä, mitä teemme tai tarjoamme vastineeksi. Silti nämä pienet asiat pinottuina johtavat suurempiin asioihin ja vaikuttavat suhteidemme laatuun.
Kassan välitön, lopullinen vastaus ei antanut vaihtoehtoa, ei muuta mahdollisuutta. Aiemman kokemuksensa perusteella hän oletti, että mitä olisi pitänyt olla totta kyltin hinnoittelussa oli todellakin.
Toisaalta keräilijä teki tilaa erilaiselle mahdollisuudelle. Hän saattoi myös tietää, miten hinta olisi pitänyt merkitä. Mutta hän mietti hetken, mitä sanottiin, ja oli valmis varmistamaan, että mitä olisi pitänyt olla itse asiassa oli .
Isompi kuva
Kun vastaamme kassan lähestymistavalla, se on kuin sulkeisimme oven tiukasti meiltä kysymyksen esittävän rakkaansa, kollegan tai asiakkaan edessä. Kysymys sinänsä ei ole välttämättä tärkeä, samoin kuin munakoison hinta tai kuka oli oikeassa siinä ei ollut ensisijainen huolenaihe. Mutta vuorovaikutuksen laatu on ratkaisevan tärkeää. Riippuen asiaan liittyvistä ihmisistä tai olosuhteista, vain yksi sulkemisen tunne voi vaikuttaa suhteeseen merkittävästi. Jos teemme olettamuksia usein, suljemme sananlaskun oven toistuvasti emmekä osoita avoimuutta millekään muulle kuin sille, minkä uskomme olevan totta, huomaamme todennäköisesti katkenneita tai katkenneita henkilökohtaisia yhteyksiä ja hupenevan asiakas- tai asiakasluettelon.
Se, että olet kuin keräilijä – avoin, utelias, salliva – auttaa välttämään monet näistä tuloksista. Joten riippumatta siitä, kuinka kiireinen olet tai kuinka varma olet jostakin pitäisi ole, mieti hetki, mitä sinulle esitetään. Ole valmis tutkimaan sitä ja tarjoa harkittu vastaus automaattisen reaktion sijaan.
Saatat vain huomata, että suhteesi tuntuvat hieman helpommilta ja yhdistetymmiltä, ja monet muut ovet avautuvat myös edessäsi.
Jos visiosi ja aikomuksesi on elää tarkoituksesi ja intohimosi mukaisesti täysin uudessa vuonna ja olet valmis tuomaan ne elämääsi, ota yhteyttä. Varaa ilmainen selkeyspuhelu Kristenin kanssa saadaksesi selville, kuinka hän voi auttaa sinua tekemään niistä todellisia sinulle, sisältä ja ulkoa.
