Kuinka neuvotella tehokkaasti 7-38-55-säännön avulla

Korkean panoksen neuvotteluissa sanattomat vihjeet, kuten kehon kieli ja äänensävy, voivat kommunikoida enemmän ihmisen tunteista kuin heidän sanoistaan. Albert Mehrabianin sääntö 7-38-55 on teoria, joka pyrkii kvantifioimaan, kuinka paljon merkityksestä viestitään verbaalisten ja sanattomien viestintämenetelmien avulla. Neuvottelijana oppiminen soveltamaan sääntöä 7-38-55 neuvottelutilanteessa auttaa sinua ymmärtämään, mitä neuvottelukumppanisi kommunikoivat, ja hallitsemaan paremmin omaa viestintääsi.

Hyppää osioon

• Mikä on 7-38-55 sääntö?
• Kuinka neuvotella tehokkaasti 7-38-55-säännön avulla
• Lisätietoja
• Lisätietoja Chris Vossin MasterClassista

Mikä on 7-38-55 sääntö?

7-38-55-sääntö on käsite, joka koskee tunteiden välittämistä. Säännön mukaan 7 prosenttia merkityksestä välitetään puhutun sanan, 38 prosenttia äänensävyn ja 55 prosenttia kehon kielen kautta. Sen on kehittänyt psykologian professori Albert Mehrabian Kalifornian yliopistossa Los Angelesissa, joka esitti konseptin vuonna 1971 kirjoittamassaan kirjassa. Hiljaiset viestit (1971).

Mehrabianin kirjan julkaisemisen jälkeisinä vuosina muut ovat soveltaneet hänen periaatteitaan selittääkseen tapoja, joilla ihmiset kertovat tunteistaan. Entinen FBI: n johtava panttivankineuvottelija Chris Voss on soveltanut Mehrabianin tutkimusta neuvottelututkimukseen; hän olettaa, että liikeneuvotteluissa tai epävirallisissa neuvotteluissa sanattomat signaalit ja kehon liikkeet kommunikoivat paljon enemmän kuin sanat. Sanattoman viestinnän ymmärtäminen ja kehon kielen lukeminen ovat ratkaisevan tärkeitä kaikille, jotka yrittävät parantaa neuvottelutaitojaan ja estää väärinkäsityksiä virallisten neuvottelujen aikana.

Kuinka neuvotella tehokkaasti 7-38-55-säännön avulla

Paras mahdollinen tulos kasvokkain käytävissä neuvotteluissa on yleensä win-win-tilanne, josta molemmat osapuolet hyötyvät molemmista osapuolista. Jos kuuntelet vain neuvottelujen aikana lausuttuja sanoja etsimättä vihjeitä sanattomista kanavista, tulet todennäköisesti tulkitsemaan väärin, mitä neuvottelukumppanisi kommunikoi, ja mahdollisuudet löytää yhteinen kieli vähenevät. 7-38-55-säännön tutkiminen parantaa huomattavasti viestintätaitojasi ja auttaa sinua paremmin lukemaan huonetta liikeneuvottelujen aikana. Tässä on joitain vinkkejä 7-38-55-säännön soveltamiseen neuvotteluyhteydessä:

• Tarkkaile vastapuolesi kehon kieltä . 7-38-55-säännön mukaan 93 prosenttia merkityksestä välitetään sanallisesti. Äänesi sävy ja kehon kieli ovat paljon tärkeämpiä kuin mitä todella sanot . Jos vastapuolesi kehon kieli osoittaa, että he ovat menettämässä suuntaa, puhu rauhallisesti ja selkeästi heidän rauhoittamiseksi ja hidasta neuvottelujen vauhtia. Sinun tulisi aina etsiä toimintatapaa, joka kannustaa toista osapuolta päästämään vartijansa alas. Tehokkaissa neuvotteluissa sinun tulisi yrittää rakentaa työsuhde neuvottelukumppanisi kanssa ja löytää tapoja vähentää jännitteitä aina kun mahdollista.
• Etsi epäjohdonmukaisuuksia puhuttujen sanojen ja sanattoman käyttäytymisen välillä . Kun olet neuvottelupöydässä, kiinnitä huomiota kollegojesi puhumiseen ja toimintaan. Vastaavatko heidän sanansa vastaamaan tapaa, jolla he kantavat itseään? Katsokaa ihmisiä, jotka eivät puhu - mitä heidän kehonsa kieli ilmoittaa sinulle? Muista, että heidän lausutunsa sanat muodostavat vain seitsemän prosenttia heidän kommunikoinnistaan, ja etsi sanallisia ristiriitaisia ​​sanattomia vihjeitä. On myös tärkeää, että varmistat, että omat sanattomat viestisi ovat sanasi mukaisia. Jos ilmeesi on tuskallinen ja et voi ylläpitää silmäkosketusta, ilmoitat epävarmuudestasi kollegallesi riippumatta siitä, mitä sanot.
• Seuraa kumppanisi puhekuvioita . Meillä kaikilla on yksi tapa kertoa totuus. Jos pystyt tunnistamaan kollegasi ulkonäön ja äänen, kun he ovat rehellisiä kanssasi, pystyt havaitsemaan poikkeamat mallista, jotka voivat olla valheita. Ihmiset, jotka ovat epärehellisiä, käyttävät yleensä enemmän sanoja ja vaivaa kuin on välttämätöntä viestiäkseen mielipiteensä. Käytä kuuntelu taitojasi pitämään korvasi tällaisesta sanattomuudesta ja saamaan ylivoimainen käsi.
• Opi käyttämään erilaisia ​​lauluääniä . 7-38-55-säännön mukaan äänensävy on 38 prosenttia viestinnän merkityksestä. Äänesi käytön hallitseminen voi auttaa sinua tulemaan paremmaksi neuvottelijaksi parantamalla argumenttien toimittamista. Neuvotteluhuoneessa on kolme pääääntä: Itsevarma ääni on vakuuttava ja tyypillisesti haitallinen. Mukava ääni edistää varovasti yhteistyötä, ja sitä tulisi käyttää suurimman osan ajasta.
• Kalibroi oma sanaton viestintä . Tehokas viestintä neuvottelujen, konfliktien hallinnan tai ongelmanratkaisuistuntojen aikana vaatii kykyä kalibroida kommunikointi. Hyödynnä kuuntelutaitojasi , arvioi vastapuolesi tunne ja säädä sanaton viestintä vastauksena. Tämä kommunikoi paljon enemmän reaktiostasi kuin mikään mitä voisit sanoa heille. Kun keskustelet neuvottelun pääkohdista, yritä muuttaa käyttäytymistäsi vastapuoleltasi saamiesi signaalien perusteella. Vaikka argumenttisi itse eivät muutu, sanattoman viestinnän muuttaminen voi olla tehokasta.

Sanattoman viestinnän tutkimus voi auttaa sinua erilaisissa tilanteissa, mukaan lukien kansainväliset liikeneuvottelut, konfliktinratkaisuistunnot ja jopa sosiaaliset tilanteet. Oppiminen soveltamaan sääntöä 7-38-55 auttaa sinua ymmärtämään paremmin neuvottelukumppaneidesi aikomusta ja taustalla olevia tunteita ja parantamaan huomattavasti kykyäsi saada ylivoima.

Lisätietoja

Lue lisää neuvottelustrategioista ja viestintätaidoista Ura-FBI: n panttivankineuvottelija Chris Vossilta. Täydellinen taktinen empatia, kehitä tarkoituksellista kehon kieltä ja saa parempia tuloksia joka päivä MasterClass-vuotuisen jäsenyyden avulla.

kuinka monta unssia 750 ml:ssa alkoholia