Myynnin ja markkinoinnin opas: määritelmä ja keskeiset erot

Jotta yritys pystyy tunnistamaan päteviä liidejä ja tuottamaan tuloja, on välttämätöntä, että niiden myynti- ja markkinointiosastot toimivat yhdessä.

Hyppää osioon

• Mikä on myynti?
• Mikä on myynnin rooli yrityksessä?
• Mikä on markkinointi?
• Mikä on markkinoinnin rooli yrityksessä?
• Myynti vs. markkinointi: 5 keskeistä eroa
• Haluatko tietää enemmän myynnistä ja motivaatiosta?
• Lisätietoja Daniel Pinkin MasterClassista

NYT-bestseller-kirjailija Daniel Pink jakaa tieteeseen perustuvan lähestymistavan taiteen suostuttelemiseen, myymiseen ja motivoimiseksi itseäsi ja muita.

Mikä on myynti?

Myynti on prosessi, jolla kuluttaja vakuutetaan ostamaan tavaroita tai palveluja. Yrityksessä myyntiprosessi sisältää tyypillisesti sitä, että myyjät ottavat yhteyttä liideihin, jotka sopivat kohdemarkkinoiden asiakasprofiiliin (usein markkinointiosasto tunnistaa ensin nämä liidit). Myyjä yrittää sitten suostuttaa lyijyn tekemään ostoksen osoittamalla ongelman, jonka myyjän tuote tai palvelu ratkaisee.

Tämän tehtävän suorittamiseksi myyntitiimit luovat ja noudattavat myyntistrategiaa. Myyntistrategian tavoitteena on laatia selkeät ohjeet ja tavoitteet, joita myyntiorganisaatio noudattaa maksimoidakseen myynnin ja varmistaakseen, että sen myynti on samalla sivulla. Tehokkaaseen myyntistrategiaan kuuluu etsiminen, liidien määrittäminen ja mielekkäiden viestien luominen, joka näyttää mahdollisille asiakkaille tuotteen tai palvelun arvon.

Mikä on myynnin rooli yrityksessä?

Tarpeetonta sanoa, että yrityksen myyntiorganisaatio on olemassa myynnin tekemiseksi. Laajassa roolissa myyntiedustajat keskittyvät tiettyihin tavoitteisiin.

1. Muunna potentiaaliset asiakkaat . Myyntiosaston ensisijainen tavoite on tehdä myyntiä ja lisätä yrityksen tuloja, mutta myyntien määrä ei ole ainoa tärkeä mittari. Yrityksen voiton maksimoimiseksi myyntihenkilöstöllä on oltava korkea tulosprosentti eli prosenttiosuus potentiaalisista asiakkaista, jotka todella tekevät ostoksen. Esimerkiksi myyntiosasto, joka muuntaa 30 sadasta myyntitilanteesta (30 prosentin tulosprosentti), ei ole yhtä tehokas kuin myyntiosasto, joka muuntaa 30 75 potentiaalisesta potentiaalisesta (40 prosentin tulosprosentti). Korkeampi muuntokurssi maksimoi voitot, koska yritys käyttää vähemmän rahaa kunkin asiakkaan hankkimiseen.
2. Kasvata liiketoimintaa luomalla suhteita . Onko sinulla suuri vai pieni yritys, sana leviää nopeasti, kun suurin osa asiakkaistasi on tyytyväinen myyntiosaston palveluun. Uudet potentiaaliset asiakkaat voivat kääntyä nykyisten asiakkaidesi online-arvostelujen tai suusanallisesti. Kun potentiaaliset asiakkaat löytävät helposti hehkuvia suosituksia nykyisiltä asiakkailtasi - ja kun he näkevät, että asiakkaasi palaavat toistuvaan liiketoimintaan, myyntihenkilöstösi tuo heidät helpommin uusiksi asiakkaiksi. Myyntivoima, joka osaa rakentaa positiivisia, pitkäaikaisia ​​suhteita, luo pohjan liiketoiminnan jatkuvalle kasvulle.
3. Säilytä nykyiset asiakkaat . Uusien asiakkaiden hankkiminen on kalliimpaa kuin nykyisten asiakkaiden säilyttäminen. Siksi tilinpäälliköt ja heidän myyntitiiminsä seuraavat asiakkaita varmistaakseen, että he ovat tyytyväisiä ostoksiinsa. Jos asiakkaalla on ongelmia, on tärkeää tehdä kaikki tarvittavat (järkevissä rajoissa), jotta he olisivat tyytyväisiä, jotta he pysyisivät tulonlähteenä yrityksellesi mahdollisimman kauan.

Mikä on markkinointi?

Markkinointi on prosessi, joka saa potentiaaliset asiakkaat kiinnostumaan yrityksen tuotteista tai palveluista. Laajemmin markkinoinnin tavoitteena on vaikuttaa kuluttajien päätöksiin välittämällä tuotteen tai palvelun arvo. Markkinoijat käyttäytyvät markkinatutkimus kohdemarkkinoiden tunnistamiseksi ja niiden tarpeiden ymmärtämiseksi. Tämän tutkimuksen perusteella markkinointitiimit luovat markkinointistrategian, joka muotoillaan neljä markkinoinnin ps : tuote, hinnoittelu, myynninedistäminen ja paikka.

Mikä on markkinoinnin rooli yrityksessä?

Markkinointiosasto vastaa kiinnostuksesta yrityksen tuotteisiin, ja heidän vastuullaan on luoda ja ylläpitää yrityksen koko imago. Joitakin yleisiä markkinointitoimintoja ovat:

1. Määritetään, miten kuluttajat kokevat tuotemerkin.
2. Markkinatutkimusten suorittaminen ja analysointi.
3. Tuotteen tai palvelun kohdemarkkinoiden tunnistaminen.
4. Mainosmateriaalien tuottaminen ja jakelu.
5. Sisällön luominen verkossa ja sen optimointi hakukoneita varten.
6. Yrityksen sosiaalisen median läsnäolon hallinta.
7. Viestinnän hallinta ulkopuolisten PR- ja mainostoimistojen kanssa.

Myynti vs. markkinointi: 5 keskeistä eroa

Yrityksen myynti- ja markkinointitoiminnoilla on yhteiset tavoitteet: tehokas lyijyntuotanto, muuntaminen johtaa uusille asiakkaille ja maksimoi tulot. Vaikka myynti- ja markkinointiosastojen on toimittava yhdessä saavuttaakseen tavoitteensa, ne eroavat toisistaan ​​keskeisillä tavoilla.

1. Tavoitteet : Myynti on prosessi, jolla potentiaalinen asiakas todella vakuutetaan ostokselle, kun taas markkinointi keskittyy kiinnostuksen herättämiseen yrityksesi tuotteisiin tai palveluihin.
2. Menetelmät : Myyntisuunnitelmissa käytetään tyypillisesti henkilökohtainen vuorovaikutus kuten kutsupuhelut, henkilökohtaiset tapaamiset, messujen verkostoituminen ja vähittäiskaupan vuorovaikutus. Markkinointisuunnitelmissa käytetään tyypillisesti persoonattomampaa lähestymistapaa, jossa käytetään menetelmiä, kuten painettu ja televisiomainonta, digitaalinen markkinointi, hakukoneoptimointi (SEO), sähköpostimarkkinointi ja sosiaalisen median markkinointi.
3. Soveltamisala : Myyntitavoitteet keskittyvät yleensä lyhytaikaisten kiintiöiden saavuttamiseen, kun taas markkinointitavoitteet keskittyvät yleensä pitkän aikavälin, suuren kuvan saavutuksiin.
4. Vastuut : Myyntiosaston tehtävä on ottaa tuote tai palvelu, jonka heidän yrityksensä on jo luonut, ja myydä se. Toisaalta markkinointiosastot voivat olla mukana itse tuotteen tai palvelun luomisessa, markkinointitutkimuksen avulla ehdottaakseen ominaisuuksia, joita heidän kohde-asiakkaansa arvostavat.
5. Työkalut : Myyntiosastot käyttävät CRM-ohjelmisto (asiakassuhteiden hallinta) myyntisyklin hallitsemiseksi, viestinnän järjestämiseksi liidien kanssa ja tehtävien priorisoimiseksi. Markkinointiosastot käyttävät ensisijaisesti markkinoinnin automaatio-ohjelmistoja markkinointikelpoisten liidien seuraamiseen ja digitaalisten ja sähköpostimarkkinointikampanjoidensa hallintaan.

MasterClass

Ehdotettu sinulle

Verkkokurssit, joita opettaa maailman suurimmat mielet. Laajenna tietosi näissä luokissa.

Opettaa myyntiä ja suostuttelua

Opettaa muotibrändin rakentamista

Opettaa tutkivaa journalismia

Opettaa muotisuunnittelua

Haluatko tietää enemmän myynnistä ja motivaatiosta?

Tule paremmaksi kommunikaattoriksi MasterClassin vuotuinen jäsenyys . Vietä aikaa neljän kirjoittajan Daniel Pinkin kanssa New Yorkin ajat bestsellerit, jotka keskittyvät käyttäytymis- ja yhteiskuntatieteisiin ja oppivat hänen vinkkinsä a myyntipuhe , hakkerointi aikatauluusi optimaalisen tuottavuuden saavuttamiseksi ja paljon muuta.