Kuinka antaa hyvää palautetta työssä: 5 vinkkiä rakentavaan kritiikkiin

Rakentava palaute voi helpottaa positiivista muutosta suorituskyvyssä tai erityisessä käyttäytymisessä. Opi antamaan palautetta, joka johtaa terveeseen yrityskulttuuriin.

maksut vapaan markkinoiden kiertovirtamallissa

Opi parhailta

Hyppää osioon

• Miksi rakentava palaute on tärkeää?
• Kuinka antaa rakentavaa palautetta
• Haluatko oppia lisää yrityksestä?

Monille tiimin johtajille ja työntekijöille ajatus palauteistunnosta liittyy stressiin ja ahdistukseen. Loppujen lopuksi rehellinen keskustelu esimiehen tai ryhmän muiden jäsenten kanssa työn tuloksesta voi olla hankalaa ja epämukavaa. Näin ei kuitenkaan tarvitse olla. Kun se tehdään oikein, palautteen antaminen voi olla rakentavaa, vilpitöntä ja välttämätöntä terveen yrityskulttuurin kannalta.

Miksi rakentava palaute on tärkeää?

Oikealla tavalla annettu rakentava palaute voi johtaa positiiviseen muutokseen henkilön suorituskyvyssä tai erityisessä käyttäytymisessä. Tuottava palauteistunto on loistava tapa analysoida ja korjata aiempia tuloksia sekä kannustaa positiiviseen tulokseen tulevaisuudessa. Kun positiivista palautetta ja rakentavaa kritiikkiä toimitetaan tehokkaasti, ne voivat lisätä koko yrityksen tai yksikön moraalia ja operatiivista menestystä. Kun palautetta annetaan huonosti, sillä voi olla päinvastainen vaikutus, joka saa työntekijät tyytymättömiksi tai tuntemaan vieraantumisen.

Kuinka antaa rakentavaa palautetta

Palautteen antaminen on olennainen osa suorituskyvyn hallintaa. Kaikki sävystäsi, kehon kielestäsi ja sanavalinnastasi voivat vaikuttaa siihen, miten palautteesi vastaanotetaan. Tässä on joitain vinkkejä, joiden avulla voit antaa palautetta tehokkaammin:

1. Anna palautetta säännöllisesti . Jotkut ihmiset suhtautuvat palauteprosessiin pelolla. Kukaan ei pidä vaikeista keskusteluista, minkä seurauksena tiiminvetäjät viivästyttävät usein työntekijöiden kasvotusten palauteistuntoja. On kuitenkin tärkeää jakaa palautetta johdonmukaisesti. Palautteen antaminen säännöllisesti varmistaa, että suorituskykykysymykset korjataan reaaliajassa sen sijaan, että ne muodostuisivat mädäntymisen ja sekoittumisen neljänneksen tai vuoden aikana. Säännölliset lähtöselvitystilaisuudet normalisoivat palautteen tarjoamisen ja palautteen vastaanottamisen, vahvistavat molempien osapuolten viestintätaitoja ja helpottavat vaikeita keskusteluja.
2. Harkitse omia aikomuksiasi . Palautteen tarkoituksena ei ole saada ihminen tuntemaan olonsa huonoksi tai heikentämään itsetuntoaan. Tällainen palaute, jonka tarkoituksena on vain rangaista tai halventaa työntekijää, ei yleensä ole tuottavaa ja herättää vain puolustuksellista vastausta. Ennen kuin annat palautetta, ota aikaa harkita omia aikomuksiasi. Aiotteko antaa kielteistä palautetta keinona puhaltaa höyryä tai puolustaa omaa määräävää asemaansa? Tällainen palaute johtaa harvoin tehokkaisiin tuloksiin ja ei todennäköisesti muuta ihmisen käyttäytymistä tai suorituskykyä. Tehokas palaute tulee yleensä aidosta halusta auttaa jotakuta parantamaan, ei ratkaisemaan jonkinlaista henkilökohtaista vendettaa.
3. Tasapainoinen kriittinen palaute ja kiitos . Hyödyllisin palaute tasapainottaa sekä positiivisen vahvistamisen että kritiikin parantamista tarvitseville alueille. Jos ylität jonkun kritiikillä, hän todennäköisesti puolustautuu ja sulkeutuu sen sijaan, että tekisi parannuksia ja ongelmanratkaisuja. Vaikka on tärkeää ilmoittaa tiimin jäsenille, kun he tekevät jotain väärin, on yhtä tärkeää kiittää heitä, kun he menevät hyvin. Palautesession lopettaminen positiivisella muistiinpanolla auttaa edistämään työntekijöiden sitoutumista ja moraalia ja saa silti kantaa asiaan.
4. Ole tarkka ja selkeä . Palauteistunnot ja esityskeskustelut ovat tilaisuus kehua hyvää suorituskykyä ja tarjota kovaa palautetta, mutta monet ihmiset joutuvat ansaan tarjoamalla epämääräisiä asenteita tai hämmentävän laajoja kommentteja. Tavoitteena tulisi olla antaa käytännöllistä palautetta ja erityisiä esimerkkejä negatiivisista ja positiivisista asioista, joita ryhmän jäsen on tehnyt. Esimerkiksi, jos kerrot jollekulle, että hänen työtä on parannettava tai että se on siirrettävä seuraavalle tasolle, hänellä on todennäköisesti vaikea tulkita ja toimia palautteesi perusteella. Hyvä palaute on täynnä tarkkoja ehdotuksia, ei epäselviä havaintoja.
5. Tee siitä kaksisuuntainen keskustelu . Tehokkaiden työntekijöiden palautesession tulisi olla vuoropuhelua, ei monologia. Sinun tulisi jättää itsesi avoimeksi saadaksesi palautetta työtovereiltasi. Kaksisuuntainen palaute ei vain voi edistää avoimempaa ja rehellisempää työympäristöä, vaan se voi myös auttaa sinua löytämään tapoja parantaa omaa suoritustasi ja käytöstasi. Anna itsesi saataville saadaksesi palautetta ja kritiikkiä ja rohkaise jokaista työntekijää puhumaan kanssasi kiihkeästi ja rehellisesti. Rehellisen palautteen antamisen ja vastaanottamisen tulisi olla prosessi, johon osallistuu koko tiimi.

Haluatko oppia lisää yrityksestä?

Hanki MasterClass-vuotuinen jäsenyys yksinoikeudella pääsyyn video-oppitunneille, joita liike-elämän valaisimet, kuten Chris Voss, Sara Blakely, Bob Iger, Howard Schultz, Anna Wintour ja muut, opettavat.