Huolellinen äänesi voi olla hyödyllistä neuvotteluissa. Entinen panttivankineuvottelija Chris Voss kertoo kuinka neuvotella äänen ja taivutuksen avulla.
Hyppää osioon
- Miksi toimitus on tärkeää neuvotteluissa?
- Chris Voss selittää, miksi sävyn ja taivutuksen hallitseminen on tärkeää neuvotteluissa
- Chris Vossin 6 vinkkiä äänen ja inflaation hallintaan neuvotteluissa
- Lisätietoja
- Lisätietoja Chris Vossin MasterClassista
Chris Voss opettaa neuvottelutaitoa Chris Voss opettaa neuvottelutaitoa
Entinen FBI: n johtava panttivankineuvottelija Chris Voss opettaa sinulle viestintätaitoja ja strategioita, joiden avulla saat enemmän mitä haluat joka päivä.
Lisätietoja
Liiketoimintaneuvotteluista sosiaaliseen vaihtoon tavoitteiden saavuttaminen koko neuvotteluprosessin aikana vaatii tietyn taitojoukon hallintaa, kuten kehon kieli, kuuntelutaidot ja toistaminen. Ehkä tärkein näistä taidoista on tapa, jolla käytät ääntäsi. Opi käyttämään ääntäsi on avain win-win-neuvottelujen tekemiseen paremmaksi neuvottelijaksi .
Miksi toimitus on tärkeää neuvotteluissa?
Entisen FBI: n panttivankineuvottelijan Chris Vossin mukaan yksin äänesi voi olla tällainen taide. Kun opetin panttineuvotteluja, tiesin, että panttivankineuvottelija ei ehkä edes sano oikeita asioita - mutta jos heillä olisi hyvä ääni, olisimme todennäköisesti kunnossa.
Kun olet tietoinen ja tahallinen äänellesi, voit välittää kunnioitusta, uteliaisuutta ja yhteistyötä äänesi eikä sisällön kautta. Voit kannustaa kuuntelijaa tuntemaan olonsa mukavaksi ja halukkaaksi kuuntelemaan ja työskentelemään kanssasi - se onkin avain tehokkaaseen ongelmaan -ratkaisu ja konfliktien ratkaiseminen paremmilla tuloksilla, autoliikkeessä tai palkkaneuvotteluissa uudesta työpaikasta tai korkeammasta palkasta.
Chris Voss opettaa neuvottelutaitoa Diane von Furstenberg opettaa muotibrändin rakentamista Bob Woodward opettaa tutkivaa journalismia Marc Jacobs opettaa muotisuunnittelua
Chris Voss selittää, miksi sävyn ja taivutuksen hallitseminen on tärkeää neuvotteluissa
- 2x
- 1,5x
- 1x, valittu
- 0,5x
- Luvut
- kuvaukset pois päältä, valittu
- tekstitysten asetukset, avaa tekstitysasetusten valintaikkunan
- tekstitykset pois, valittu
- Englanti Tekstitykset
Tämä on modaalinen ikkuna.
Valintaikkunan alku. Escape peruuttaa ja sulkee ikkunan.
mistä filotaikina on tehtyTekstiVäriValkoinenMustaPunainenVihreäsininenKeltainenMagentaSyaaniLäpinäkyvyys Läpinäkymätön PuoliläpinäkyväTaustaVäriMustaWhitePunainenGreenBlueYellowMagentaCyanTransparencyOpaqueSemi-TransparentTransparentIkkunaVäriMustaWhiteRedGreenBlueYellowMagentaCyanTransparencyTransparentSemi-TransparentOpaqueFonttikoko50% 75% 100% 125% 150% 175% 200% 300% 400% Tekstireunan tyyliEi korostettuMasennettupalauta kaikki asetukset oletusarvoihinTehtySulje modaalinen valintaikkuna
Valintaikkunan loppu.
Chris Voss selittää, miksi sävyn ja taivutuksen hallitseminen on tärkeää neuvotteluissa
Chris Voss
Opettaa neuvottelutaitoa
Tutki luokkaaChris Vossin 6 vinkkiä äänen ja inflaation hallintaan neuvotteluissa
Oletko valmis viemään neuvottelutaidosi seuraavalle tasolle? Olitpa liikemoguli, kiinteistönvälittäjä tai vanhempi, tässä ovat Chrisin neuvotteluvinkit ja -strategiat, joiden avulla neuvottelupsykologia toimii hyödyksi todellisessa maailmassa:
- Hyödynnä peili-neuroneja . Chris selittää, että peilihermosolut ovat tahattomia reaktioita ihmisissä, sosiaalipsykologian periaate, jossa kuuntelija peilaa tajuton puhujan energian - esimerkiksi, jos puhuja on vihainen, myös kuuntelija suuttuu. Käytä peilaneuroneja neuvottelustrategioissasi auttaaksesi ohjaamaan kuuntelijasi haluttuun tunteeseen ja antamaan sinulle etusijan. Jos käytän myöhäisillan FM-DJ-ääntä, Chris sanoo puhuen sileällä, matalalla äänellä, olen löytänyt peilihermosi ja olen hidastanut aivojasi - ja tällainen ääni on paljon tehokkaampi auttamaan joku rauhoittuu ja käsittelee tietoja sen sijaan, että käskisi heitä rauhoittumaan tai huutaa heitä.
- Ojenna vakuuttava ääni . Chris kuvailee itsevarmaa ääntä julistavaksi, suoraan ylöspäin ja toimitettuna kuin lyönti nenässä. Vaikka puhuja luulisi tekevänsä kuulijalle palveluksen olemalla tylsää ja rehellistä neuvottelutaktiikassaan, itsevarma äänenlaatu on aina haitallista, Chris sanoo. Ensimmäisen tarjouksen tai vastatarjouksen jatkaminen tylpällä, vakuuttavalla äänellä voi palata. Kuuntelijasi voi vastata puolustavasti, etkä välttämättä saa haluamaasi neuvottelutulosta.
- Käytä leikkisävyä . Leikkisä ääni on varovasti toimitettujen totuuksien kantaja ja kokeneen neuvottelijan paras vaihtoehto vakuuttavalle äänelle. Leikkisävy on avainasemassa, koska se edistää yhteistyötä, molemminpuolista hyötyä, yhteistä pohjaa ja antaa ja ota -asennetta. Haluat pitää ihmiset positiivisessa mielentilassa, Chris sanoo. Leikkisen pitäisi olla sinun äänesi neuvotteluissa, ja Chris sanoo, että sinun pitäisi käyttää sitä noin 80 prosenttia ajasta.
- Ripottele myöhäisillan FM DJ -äänellä . Myöhäisillan FM-DJ-ääni on suoraviivainen rauhoittavan, lämpimän, alaspäin kallistuneen kanssa. Sitä käytetään parhaiten, kun yritetään rentoutua ja rauhoittaa kuuntelijaa, ja Chris sanoo, että hyvät neuvottelijat käyttävät sitä noin 10-20 prosenttia ajasta.
- Käytä analyytikkoääniä säästeliäästi . Kuten myöhäisillan DJ-ääni, analyytikkoääni on alaspäin suuntautuva ja tasainen, mutta siinä ei ole kaikkea DJ-äänen lämpöä. Chris sanoo, että analyytikkoääniä tulisi käyttää vain neuvottelutaitona selvittääkseen neuvottelujen keskeiset huolenaiheet. Vaikka se soveltuu lain antamiseen neuvottelupöydälle, kompromissi on se, että se jättää toisen puolen kylmäksi, Chris selittää. Tämä sävy herättää 'ota tai jätä'-mentaliteetin ja negatiiviset tunteet ja voi lyhentää tehokkaita neuvotteluja tai estää niitä menemästä omalla tavallasi.
- Hallitse kaksi taivutusta . Sinun tulisi myös hallita Chrisin kaksi välttämätöntä käännöstä neuvottelukoulutuksellesi: utelias ja vakuuttava. Utelias taivutus puhu ylöspäin kääntämällä, ikään kuin kysyttäisit - sen pitäisi välittää aitoa uteliaisuutta ja kiinnostusta toisen henkilön näkökulmasta. Sen pitäisi olla oletusarvoinen neuvottelutekniikkasi. Deklaratiivinen taivutus puhuu alaspäin kääntyvällä tavalla, ikään kuin ilmoitat tosiasian, ja sitä tulisi käyttää säästeliäästi onnistuneissa neuvotteluissa vain silloin, kun sinun on määritettävä kriittiset kiinteät kohdat. Muuten se voi sulkea päätöksenteon tai ongelmanratkaisun.
MasterClass
Ehdotettu sinulle
Verkkokurssit, joita opettaa maailman suurimmat mielet. Laajenna tietosi näissä luokissa.
Chris VossOpettaa neuvottelutaitoa
Lisätietoja Diane von FurstenbergOpettaa muotibrändin rakentamista
Lisätietoja Bob WoodwardOpettaa tutkivaa journalismia
Lisätietoja Marc JacobsOpettaa muotisuunnittelua
LisätietojaLisätietoja
Lue lisää neuvottelustrategioista ja viestintätaidoista Ura-FBI: n panttivankineuvottelija Chris Vossilta. Täydellinen taktinen empatia, kehitä tarkoituksellista kehon kieltä ja saa parempia tuloksia päivittäin MasterClass-vuotuisen jäsenyyden avulla.
