Jotta yritys menestyisi, sillä on oltava asiakkaita. Me kaikki tiedämme tämän.Jos yrityksesi käyttää liikaa aikaa tuotteidensa tai palveluidensa työntämiseen, eikä tarpeeksi aikaa osoittaa arvostusta ja rakkautta asiakkaitaan kohtaan, et säilytä niitä pitkään.Pitkän aikavälin menestyksesi kannalta on elintärkeää löytää tapoja, joilla saat asiakkaat rakastamaan luomaasi brändiä ja osoittamaan, että tunnustat heidät.
Brändiuskollisuuden luominen tapahtuu, kun asiakkaasi rakastavat sinua ja luottavat sinuun. Paras tapa saavuttaa tämä varmistaa, että he tuntevat olevansa erityisiä ja kuultuja. He todennäköisemmin jatkavat ostamista tai sitoutumista brändiisi, jos he tuntevat yhteyden siihen. He myös todennäköisemmin suosittelevat sitä ystävilleen, jos he tuntevat sen yhteyden.
Tarvitsetko apua brändiuskollisuuden rakentamisstrategian luomiseen? Tässä on seitsemän tapaa saada asiakkaasi rakastamaan sinua:
Onko sinulla henkilökohtaisia kanta-asiakasohjelmia
Kanta-asiakasohjelmat ovat yritysten luomia markkinointistrategioita, jotka kannustavat ihmisiä jatkamaan tuotteidensa ostamista tai palveluiden käyttöä. Useimmat kanta-asiakasohjelmat tarjoavat palkintoja ja pitävät asiakkaat ajan tasalla tarjouksista.
kuinka perustaa oma vaatelinja
Mikä on paras tapa aloittaa? Suunnittele tietty tapa, jolla yrityksesi voi luoda kanta-asiakasohjelman, joka vetoaa asiakkaisiisi. Jos olet esimerkiksi Starbucksin kanta-asiakasohjelman jäsen, saat monia etuja. Ohjelma tarjoaa sinulle ilmaisia juomia syntymäpäivänäsi, erikoispalkintoja ja tarjouksia ympäri vuoden, mahdollisuuden tilata etukäteen sekä ansaita tähtiä kohti ilmaisia ruokalistoja jokaisella ostoksellasi. Nämä ovat kanta-asiakasohjelmien tyyppejä, jotka saavat ihmiset palaamaan!
Jos olet jatkuva Tämän prosessin avulla se osoittaa asiakkaillesi, että arvostat niitä. He tuntevat olonsa nähdyksi ja kuulluksi, ja heistä alkaa tulla brändisi puolestapuhujia. Onko sinulla todella hienoja kokemuksia brändistä? Oletko jakanut sen ystävillesi? Mieti, miten sitä voisi soveltaa yritykseesi. Mitä sinä voisit tehdä saadaksesi asiakkaasi tuntemaan olonsa erityiseksi?
kuinka tulla tähtitieteilijäksi nasalle
Sano Kiitos
Hyvä tapa osoittaa arvostavasi on sanoa kiitos. Tämä näyttää riittävän helpolta, eikö? Mutta monet yritykset eivät tee sitä.
Helppo tapa sanoa kiitos on yksinkertaisesti lähettää kiitoskortteja asiakkaillesi. Jos asiakas tekee suuren oston tai asiakas on juuri ottanut sinut mukaan – lähetä hänelle erityinen, henkilökohtainen kortti.
Kiitoskortit voivat olla digitaalisia tai voit tehdä sen vanhanaikaisesti ja lähettää käsin kirjoitettuna postitse. Riippumatta siitä, minkä menetelmän valitset, asiakkaasi tuntevat olonsa erityisen erikoiseksi!
Kouluta henkilöstöäsi hyvin
Mikään ei ole pahempaa kuin loistava bisnes kamala henkilökunnan kanssa. Sinun tapasi henkilökunta on koulutettu voi tehdä tai rikkoa yrityksesi kokonaan. Ne ovat yrityksesi selkäranka ja yksi tärkeimmistä omaisuuksistasi.
Varmista, että he ovat asianmukaisesti koulutettuja ja osaavat kohdella asiakkaita. Yrityksesi maine riippuu suuresti siitä, miten asiakkaita kohdellaan. Jos sinulla on hyvätapainen henkilökunta, asiakkaasi arvostavat sitä ja haluavat jatkaa käyttöä tai ostoksia yrityksesi kanssa.
Jos olet koskaan käynyt Chick-Fil-A:ssa, tiedät, että he kohtelevat asiakkaitaan äärimmäisellä kunnioituksella. Yksi syy, miksi ihmiset käyvät jatkuvasti Chick-Fil-A:ssa, vaikka heidän hinnat ovatkin hieman korkeammat, on se, että henkilökunta kunnioittaa heitä. Pikaruokaketju sijoittuu korkeammalle ja tuottaa enemmän vuosituloja kuin useimmat muut pikaruokaravintolat. Miksi? Koska he ovat yleensä ykkössijalla asiakastyytyväisyyden kannalta. Henkilökunta siivoaa kunnolla, on nopeaa ja mukavaa, ja he ovat kohteliaita.
Pelkästään henkilöstön kouluttaminen lähestymään ihmisiä kunnioittavasti ja tekemään työnsä oikein (siivoaminen, tehokkuus, mahdollisten virheiden korjaaminen jne.) voi vaikuttaa merkittävästi brändisi kasvuun.
kuinka kirjoittaa runo aloittelijoille
Lähetä tarjouksia
Tarjousten lähettäminen nykyisille kanta-asiakkaille onnistuu helposti sähköpostitse eri tilaisuuksiin ja juhlapäiviin. Se on myös hyvä tapa saada uusia asiakkaita. Tarjoa heille 10 % alennusta ensimmäisestä ostoksestaan, jos he liittyvät sähköpostilistallesi. Et vain rakenna suhdetta kyseisen asiakkaan kanssa tulevia mahdollisia ostoksia varten, vaan annat hänelle myös hyvän ensikokemuksen brändistäsi.
Ole helppo ottaa yhteyttä
Voi olla erittäin turhauttavaa, jos jokin menee pieleen tai sinun on vain yksinkertaisesti otettava yhteyttä johonkin yritykseen, mutta he eivät näytä olevan tavoitettavissa. Olemme kaikki olleet siellä, ja se voi saada meidät haluamaan ostoksia tai käyttää sitä yritystä uudelleen. Sinusta tuntuu, että he eivät yksinkertaisesti välitä.
Varmista, että yritykseesi on helppo ottaa yhteyttä. Jonkun tiimistäsi pitäisi jatkuvasti tarkistaa viestejä, sosiaalisen median alustoja ja sähköposteja. Varmista myös, että vastauksesi on tehty ajoissa.
Kehitä suhteita asiakkaisiin
Tämä on helpompaa pienille yrityksille, mutta se toimii kaikenkokoisissa yrityksissä. Haluat kehittää suhdetta asiakkaidesi kanssa ja varmistaa, että he tietävät, että he voivat tulla luoksesi ratkaisemaan kaikki ongelmat.
kuinka kirjoittaa romaanin synopsis
Sinun tulee ottaa vastaan saamasi asiakaspalaute ja tiedot asiakaskokemuksista ja käyttää näitä tietoja suhteiden kehittämiseen. Keskustele asiakkaidesi kanssa ja näytä heille, että välität heidän huolistaan, ongelmistaan, kysymyksistään ja palautteestaan.
Vuonna 2020 on helpompaa kuin koskaan luoda ja ylläpitää suhteita asiakkaisiisi. Sosiaalinen media on loistava apuväline tässä. Käytä sitä eduksesi.
Toivomme, että pystyt noudattamaan näitä vinkkejä ja osoittamaan asiakkaillesi rakkautta ja arvostusta. Mitä muita neuvoja asiakkaiden tulisi ottaa huomioon? Kerro meille alla olevissa kommenteissa.
