7 vinkkiä arvokkaan palautteen antamiseen työpaikalla

Palautteen toimittaminen on olennainen osa esimiestyötä. Annatpa työntekijöille positiivista palautetta tai negatiivista palautetta, autat heitä tunnistamaan alueet, joilla he voivat kehittyä ammatillisen kasvun saavuttamiseksi. Siksi on niin tärkeää varmistaa, että sinulla on viestintätaidot rakentavan palautteen antamiseksi työpaikalla. Tämä opas opettaa sinulle rakentavan palautteen antamisen keskeiset käsitteet, jotta voit välttää puolustuskyvyn ja matalan itsetuntoisen tunnelman herättämisen keskustellessasi työtovereiden kanssa.

Hyppää osioon

• Mikä on rakentava palaute?
• 7 vinkkiä rakentavan palautteen antamiseen
• 3 Esimerkkejä rakentavasta palautteesta
• Haluatko oppia lisää yrityksestä?

17 videotunnilla Diane von Furstenberg opettaa sinua rakentamaan ja markkinoimaan muotibrändiäsi.

Mikä on rakentava palaute?

Rakentava palaute on viestintäväline, jota käytetään luomaan positiivista muutosta työpaikalla antamalla yksilöille konkreettisia ehdotuksia työtapojensa parantamiseksi. Se keskittyy erityisesti palautteen antamiseen paikasta, jolla on selkeät hyvät aikomukset. Jos vastaanottaja tietää, että olet heidän puolellaan, pystyt paremmin välttämään väärinkäsityksiä.

7 vinkkiä rakentavan palautteen antamiseen

Jos haluat parhaat mahdollisuudet saavuttaa positiivisia tuloksia ja parantaa työntekijän suorituskykyä, tässä on joitain vinkkejä, joita voit seurata aina, kun annat palautetta:

1. Keskity asiaan . Oikean rakentavan kritiikin tulisi aina keskittyä henkilön aiheuttamaan tilanteeseen tai asiaan sen sijaan, että keskityttäisiin henkilön luonteeseen.
2. Ole vilpitön . Annatpa sitten positiivisia kommentteja tai negatiivista kritiikkiä, tehokkaan palautteen on oltava tosissaan. Kerro mielipiteesi asiasta ja kiinnitä huomiota ääni- ja kehonkieliisi, jotta henkilö paitsi kuulee vilpittömyytesi myös tuntee sen.
3. Vältä sandwich-menetelmää . Palaute-voileipä on se, kun livahtat kahden positiivisen väliin negatiivista lausuntoa iskun pehmentämiseksi. Toisin kuin yleisesti uskotaan, tämä on kuitenkin tehoton suorituskyvyn hallinnan tekniikka. Se saa usein vastaanottajan keskittymään yksinomaan kiitoksiinsa ja rakentava kritiikkisi voi eksyä sekoittumiseen.
4. Ole tarkka . Anna erityistä palautetta, joka keskittyy yhteen asiaan sen sijaan, että käsittelisit useita tapahtumia kerralla.
5. Salli vastaus . Hyvä palaute toimii parhaiten kaksisuuntaisena kaduna. Vastaanottaja tuntee olonsa mukavaksi tietäen, että olet myös valmis vastaanottamaan palautetta, joten kysy häneltä, mitä mieltä hän on nostamastasi asiasta.
6. Suosittele ratkaisua . Kun henkilöllä on ollut mahdollisuus vastata, tarjoa tarkkoja esimerkkejä seuraavista vaiheista, joita he voivat tehdä ongelman ratkaisemiseksi.
7. Anna yhteenveto . Palautesession lopettamiseksi anna henkilölle lyhyt yhteenveto keskustelusta varmistaaksesi, että hän on saanut viestin oikein. Voit myös kannustaa heitä kirjautumaan sisään milloin tahansa seuraamaan mahdollisesti epäselvää.

3 Esimerkkejä rakentavasta palautteesta

Rakentavan palautteen käsitteiden soveltaminen saattaa tuntua ylivoimaiselta, kun olet tosissasi kasvotusten jonkun kanssa, mutta harjoittelusta tulee helpompaa. Tässä on kolme esimerkkiä siitä, miten voit antaa rakentavaa palautetta tietyissä tilanteissa:

1. Jos työntekijä on jatkuvasti myöhässä tiimikokouksiin : Olen huomannut, että sinusta on tulossa mallia saapua myöhään kokouksiin. Tämä häiritsee minua, koska joko odotamme sinua ja viivästyttää kaikkien muiden aikataulua, tai aloitamme ilman sinua ja menetämme panoksesi. Mitä mieltä olet tästä? Olet tiimimme etu, ja jatkossa tarvitsen sinun olevan täsmällisempi. Ehdotan, että yrität asettaa ylimääräisiä kalenterihälytyksiä muistuttamaan sinua kokousajoistamme.
2. Jos työntekijä ei valmista riittävästi esityksiinsä : Kahden viimeisen esityksesi perusteella on selvää, ettet tee tarpeeksi kovaa työtä valmistautuaksesi. Tämä pettää minua, koska se heijastaa huonosti koko yritystä, kun asiakkaat näkevät laiskan esityksen. Mitä mieltä sinä olet? Tiedän, että pystyt pärjäämään paremmin, joten tästä lähtien odotan, että vietät enemmän aikaa dioiden estetiikan suunnitteluun, tarkista kielioppisi uudelleen, mainitse tarvittaessa lähteesi ja luo visuaalisia apuvälineitä pisteiden varmuuskopioimiseksi.
3. Jos työntekijä näyttää menettäneen halunsa toimia korkealla tasolla : Olen huomannut tämän vuosineljänneksen, että sinulla näyttää olevan vaikeuksia pysyä motivoituneina ja että et ole panostanut niin paljon päivittäisiin tehtäviisi. Olet yleensä yksi kaikkien tähtitiimimme jäsenistä, joten halusin vain nähdä, häiritseekö sinua jotain erityistä vai voinko tehdä jotain auttaakseni sinua löytämään kipinäsi uudelleen? Yritän mielelläni antaa sinulle uusia vastuita, jos luulet jonkinlaisen vaihtelun saattavan sinut takaisin radalle. Oveni on aina auki, joten kannustan sinua kirjautumaan sisään kuukausittain ilmoittaaksesi minulle, miltä sinusta tuntuu.

MasterClass

Ehdotettu sinulle

Verkkokurssit, joita opettaa maailman suurimmat mielet. Laajenna tietosi näissä luokissa.

Opettaa muotibrändin rakentamista

Opettaa tutkivaa journalismia

Opettaa muotisuunnittelua

Opeta kampanjastrategiaa ja viestintää

Haluatko oppia lisää yrityksestä?

Hanki MasterClass-vuotuinen jäsenyys yksinoikeudella pääsyyn video-oppitunneille, joita liike-elämän valaisimet, kuten Chris Voss, Sara Blakely, Bob Iger, Howard Schultz, Anna Wintour ja muut, opettavat.