Onnistuneen kohderyhmän johtaminen

Kohderyhmän johtaminen

Menestyäkseen kohderyhmä on ajettava ammattimaisesti ja harkitusti. Tämä tarkoittaa, että sinun on suunniteltava etukäteen varmistaaksesi, että sinulla on oikeat kysymykset, oikea ympäristö ja oikea valvoja. Ennen kuin aloitat edes houkutella ihmisiä liittymään kohderyhmään, sinun kannattaa:

• Valitse yksi aihe ryhmäkeskusteluun . Sitä kutsutaan fokusryhmäksi syystä. Tavoitteenasi on saada vivahteikasta, arvokasta palautetta yhdestä asiasta - olipa kyse sitten uudesta tuotteesta, uudesta strategiasta tai uudesta palvelusta. Muista, että kohderyhmä ei ole kokous. Tarkoitus on saada hyödyllisiä, rehellisiä mielipiteitä, olla saavuttamatta yksimielisyyttä tai evankelioimalla tuotemerkkiäsi tai organisaatiotasi.
• Valitse huolellisesti kysymyksesi tai kehotuksesi . Pidä yksi aihe mielessäsi ja kehitä joukko avoimia kysymyksiä. Kysymykset, joihin voidaan vastata yhdellä sanalla, sulkevat keskustelun. Yleensä sinun kannattaa aloittaa yleisemmillä kysymyksillä, jotta osallistujat ajattelevat aihetta laajasti ennen kuin sukellat tarkempiin kysymyksiin. On myös hyvä muotoilla ensimmäiset kysymyksesi positiivisesti.
• Valitse kohdeyleisösi . Kuten kohderyhmäkeskusteluaiheessasi, sinun kannattaa määritellä kohdeyleisösi suppeasti. Laajat luokat, kuten vuosituhannet tai asunnon omistajat, eivät todennäköisesti tuota arvokasta tietoa. Varmista, että kohdistat tiettyihin ihmisryhmiin, joilla on tietyt ominaisuudet tai tarpeet. Ajattele vuosituhannen sijasta 25-34-vuotiaita naisia, jotka asuvat kaupunkikeskuksissa ja ajavat töihin.
• Valitse sopiva paikka . Tarkoituksena on saada osallistujat tuntemaan olonsa mukavaksi ja avautumaan, joten varmista, että olet valinnut jonnekin mukavan ja yksityisen kohderyhmälle. Voit isännöidä myös online-kohderyhmää, jossa keskustelu käydään videoneuvotteluohjelmiston kautta. Tallennuksessa on yleensä parempi luottaa muistiinpanojen ja äänen yhdistelmään, koska videonauhurit tai yksisuuntaiset peilit saattavat tehdä osallistujista epämukavia.
• Varmista, että osallistujat ovat täyttäneet suostumuslomakkeet . Ennen varsinaisen keskustelun aloittamista on tärkeää, että selität selkeästi ja ytimekkäästi tutkimuksen tarkoituksen, muotoilet perussäännöt ja välität suostumuslomakkeet osallistujien allekirjoittamista varten.
• Luo kutsuva ja tukeva ilmapiiri . Ihmiset ovat yleensä avoimempia, jos he tietävät ainakin vähän muista huoneessa olevista ihmisistä. Vaikka olet valmistellut nimitunnisteet etukäteen, varmista, että jokaisella on mahdollisuus esitellä itseään. Jäänmurtajakysymys on myös hyvä tapa saada ihmiset puhumaan ennen keskustelun tosissaan alkamista. Virvokkeiden tarjoaminen voi myös asettaa vieraanvaraisuuden.
• Ohjaa keskustelua niin, että kaikki äänet kuuluvat . Ohjaajan tehtävä on johtaa keskustelua antamatta keskustelun joutua sivuraiteelle tai yhden tai kahden osanottajan hukkua. Aloita valmistellulla kysymyksellä ja ole valmis esittämään jatkokysymyksiä, kuten Voisitko kertoa siitä enemmän? vai Voitteko antaa kaikille esimerkin siitä, mitä kuvaat? silmäkosketuksen aikana. Jos sinusta tuntuu, että keskustelu on alkamassa viivästyä, vaihda aihe ja vedä jostakin valmiista kysymyksestäsi. Ohjaajan tulisi myös välttää esittämästä johtavia kysymyksiä, jotka saattavat pakottaa osallistujia antamaan tarkkoja, toivottavia vastauksia.
• Älä anna ryhmän juosta liian kauan . Puolitoista tuntia on enemmän kuin tarpeeksi aikaa useimmille kohderyhmille. Kiinnitä huomiota osallistujien kehon kieleen - jos he näyttävät kyllästyneiltä tai hämmentäviltä, ​​on todennäköisesti aika päättää asia. Selvitä, kuinka paljon aikaa odotat osallistujilta, äläkä pidä heitä kauemmin kuin sanoit.
• Tarjoa mahdollisuuksia palautteelle . Kiitä ehdottomasti osallistujiasi ja varmista, että heillä on mahdollisuus lähettää tuntematonta palautetta, varsinkin jos kohderyhmä ei mennyt odotusten mukaisesti. Varmista, että heillä on myös yhteystietosi siltä varalta, että he haluavat antaa lisäpalautetta ryhmän keskeyttämisen jälkeen.
• Selvitys . Jos kohderyhmä on kirjattu, luo keskustelun transkriptio. Jos ei, laadi yksityiskohtaiset muistiinpanot sanotun perusteella. Jos neuvonantajan kanssa oli mukana oma muistioitsija, heidän tulisi vertailla muistiinpanoja varmistaakseen, että kaikki avainkohdat otetaan huomioon.

MasterClass

Ehdotettu sinulle

Verkkokurssit, joita opettaa maailman suurimmat mielet. Laajenna tietosi näissä luokissa.

Opettaa muotibrändin rakentamista

Opettaa tutkivaa journalismia

Opettaa muotisuunnittelua

Opeta kampanjastrategiaa ja viestintää