Small Business Administrationin mukaan Yhdysvalloissa on yli 30 miljoonaa pienyritystä. Omistajille tämä tarkoittaa, että kilpailu on kovaa. Jos haluat erottua joukosta, kokeile näitä kuutta vinkkiä.
Kun bruttokansantuote mitataan "nykyhinnoilla", sitä kutsutaan nimellä
1. Älä yritä palvella kaikkia
Yrityksesi ei tarvitse olla merkityksellinen jokaiselle potentiaaliselle kuluttajalle tuottaakseen voittoa. Pyri sen sijaan palvelemaan niche-yleisöä ja tee se hyvin. Tämä auttaa sinua rakentamaan faneja tai asiakkaita – ja pitämään heidät uskollisina.
2. Luo vahva online-läsnäolo
Vaikka yrityksesi on ensisijaisesti riippuvainen paikan päällä olevista asiakkaista ja offline-palveluista, on tärkeää, että sinulla on vahva läsnäolo verkossa. Tämä johtuu siitä, että monet liiketoiminnat alkavat verkosta. Itse asiassa tuoreen raportin mukaan yli 80 % ostajista alkaa tutkia ostoksia verkossa.
Tämän läsnäolon tulee sisältää:
- Sivusto, joka on suunniteltu käyttäjäkokemusta ajatellen. Sivuston tulee olla responsiivinen ja toimia hyvin mobiililaitteella. Viisikymmentäseitsemän prosenttia internetin käyttäjistä sanoi, että he eivät suosittelisi sivustoa, jolla on huonosti suunniteltu verkkosivusto.
- Täydelliset Google My Business -tiedot. Kun kuluttajat etsivät yritystäsi, yksi heidän saamistaan tuloksista on Google My Business -listaus, joka sisältää kaikki tärkeimmät tietosi: osoitteesi, palvelut, aukioloajat ja yhteystiedot. Nämä tiedot johtavat klikkauksiin verkkosivustollesi, puheluihin yritykseesi ja jopa reittiohjepyyntöihin yritykseesi.
- Kiinnostava läsnäolo sosiaalisessa mediassa. GlobalWebIndexin mukaan 54 % sosiaalisista selaimista käyttää sosiaalinen media tutkia tuotetta ennen ostoa. Jos et ole varma, mistä aloittaa, luo Facebook-sivu. Tämä on tällä hetkellä aktiivisin sosiaalisen median kanava yrityksille. Mutta älä vain laita sitä ylös ja kävele pois. Sinulla on oltava suunnitelma hyödyllisen ja kiinnostavan sisällön jakamiseen.
3. Keskity asiakaspalveluun
Yrityksesi saattaa tarjota maailman parhaan tuotteen tai palvelun, mutta jos et keskity asiakkaasi tarpeisiin jokaisen vuorovaikutuksen aikana – henkilökohtaisesti ja verkossa –, he eivät halua sitä. Microsoftin mukaan 90 % amerikkalaisista sanoo ottavansa huomioon asiakaspalvelun päättäessään ryhtyäkö liiketoimintaan yrityksen kanssa vai ei. Ja yli puolet sanoo vaihtavansa yritystä huonon asiakaspalvelun vuoksi.
mitä personifikaatio tarkoittaa kuvakielellä
4. Pidä asiakkaasi tiedot turvassa
Kuluttajat ovat huolissaan tietojensa turvallisuudesta. Tuoreen raportin mukaan yli 60 % yhdysvaltalaisista online-käyttäjistä on huolissaan tietojensa väärinkäytöstä. Eikä se ole turhaa: verkkohakkerointi tapahtuu joka kerta 39 sekuntia .
Seuraa näitä vinkkejä pitääksesi asiakastietosi suojattuna:
- Pidä ohjelmistosi ajan tasalla.
- Kerro asiakkaillesi avoimesti, kuinka heidän tietojaan käytetään – ja säilytä tarvitsemasi tiedot.
- Luo vahvoja salasanoja.
- Kouluta työntekijöitäsi tietoturvan tärkeydestä.
- Tee suunnitelma katastrofin palautumisesta ja hätävalmiuksista.
5. Varmista, että myymäläsi tai toimistosi on turvallinen
Työntekijöille esitetään vuosittain miljoonia korvausvaatimuksia. Väite numero yksi – ja suurin yli 55-vuotiaiden työperäinen vaara – on liukastuu ja putoaa National Floor Safety Instituten mukaan. Jotta voit suojata yritystäsi työntekijöiden vaatimuksilta ja pitää työntekijäsi ja asiakkaasi tyytyväisinä, sinun on varmistettava, että ympäristö on turvallinen kaikille.
6. Pysäköintipaikka on helposti saatavilla
Tämä vaikuttaa niin yksinkertaiselta asialta, mutta harkitse tätä: Nykypäivän kuljettajat kuluttavat jo noin 17 tuntia parkkipaikkoja etsitään vuosittain. Jos et halua turhautua ja luopua käymästä yrityksessäsi, varmista, että sijainnissasi on helposti saatavilla oleva pysäköintialue, joka ei edellytä vaellusta päästäksesi etuovellesi.
